Algemene voorwaarden

VET 3D Prints Ugchelen, Nederland

E-mail: vet3dprints@gmail.com

Website: vet3dprints.nl

VET 3D Prints wordt momenteel kleinschalig en hobbymatig uitgevoerd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsvoorstellen, opdrachten en overeenkomsten van VET 3D Prints, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Voor iedere opdracht ontvangt de klant vooraf informatie over het gewenste product, de uitvoering en de prijs.

Door een opdracht te bevestigen, gaat de klant akkoord met de gemaakte afspraken en deze algemene voorwaarden.

Wanneer een specifieke afspraak in de opdrachtbevestiging afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de specifiek gemaakte afspraak voorrang.

Op basis van het idee van de klant, het gewenste formaat, de complexiteit, de gewenste afwerking en eventuele aanvullende wensen wordt vooraf een prijsvoorstel gedaan.

Op de website genoemde prijzen zijn richtprijzen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

De definitieve prijs wordt vóór opdrachtbevestiging met de klant afgesproken.

Een opdracht komt tot stand nadat de klant akkoord heeft gegeven op het prijsvoorstel en de opdracht heeft bevestigd.

Eventuele verzendkosten en andere overeengekomen kosten worden vooraf duidelijk vermeld.

Alle prijzen worden vermeld in euro’s.

Vooraf wordt duidelijk gemaakt wat het totale afgesproken bedrag voor de opdracht is.

Een prijs kan afwijken van de richtprijzen op de website wanneer een opdracht bijvoorbeeld uitzonderlijk groot, complex of arbeidsintensief is.

Een dergelijke afwijking wordt altijd besproken voordat de klant de opdracht bevestigt.

Na bevestiging van de opdracht betaalt de klant 50% van het afgesproken totaalbedrag als aanbetaling.

Na ontvangst van deze aanbetaling start VET 3D Prints met het ontwerp.

De resterende 50% wordt na levering voldaan.

De klant mag er vrijwillig voor kiezen om een groter deel of het volledige bedrag vooraf te betalen, maar dit wordt niet verplicht gesteld.

De wijze van betaling wordt vooraf met de klant afgesproken.

VET 3D Prints vertaalt de door de klant aangeleverde foto, afbeelding, tekening of omschrijving naar een digitaal ontwerp dat geschikt wordt gemaakt voor 3D-printen.

Daarbij wordt onder andere rekening gehouden met:

• herkenbaarheid;
• verhoudingen;
• stevigheid;
• printbaarheid;
• plaatsing van onderdelen;
• het voorkomen van onnodig kwetsbare details.

Een afbeelding of idee kan niet altijd letterlijk één-op-één worden omgezet naar een fysiek 3D-model.

Wanneer dit technisch noodzakelijk is, kunnen bijvoorbeeld onderdelen iets worden verdikt, verbindingen worden versterkt of details worden aangepast.

Hierbij wordt geprobeerd de oorspronkelijke uitstraling zoveel mogelijk te behouden.

Voordat de productie start, ontvangt de klant digitale aanzichten van het ontwerp.

Bij een standaardopdracht is één correctieronde voor kleine wijzigingen inbegrepen.

Onder kleine wijzigingen worden aanpassingen verstaan die binnen het reeds afgesproken ontwerp kunnen worden uitgevoerd.

Een geheel nieuwe pose, andere kleding, een nieuw concept, grote wijzigingen aan het karakter of een andere ontwerpstijl kunnen worden beschouwd als aanvullend ontwerpwerk.

Wanneer aanvullende werkzaamheden extra kosten met zich meebrengen, wordt dit altijd vooraf besproken.

De productie start pas nadat de klant akkoord heeft gegeven op het definitieve ontwerp.

VET 3D Prints biedt bij maatwerkopdrachten de mogelijkheid om tijdens de ontwerpfase van de opdracht af te zien, zolang de fysieke productie nog niet is gestart.

Wanneer nog niet met het ontwerp is begonnen, wordt de betaalde aanbetaling volledig terugbetaald.

Wanneer het ontwerpwerk al is gestart maar de productie nog niet is begonnen, wordt de betaalde aanbetaling terugbetaald onder inhouding van € 10,- aan ontwerp- en administratiekosten.

Wanneer op het moment van annulering aantoonbaar aanzienlijk meer ontwerpwerk of aanvullende werkzaamheden zijn uitgevoerd, kunnen de redelijke kosten daarvan eveneens worden verrekend.

Wanneer dit van toepassing is, wordt duidelijk toegelicht welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en welke kosten hiervoor in rekening worden gebracht.

Deze annuleringsregeling doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van de klant.

Nadat de klant het definitieve ontwerp heeft goedgekeurd en de fysieke productie is gestart, kan een gepersonaliseerde maatwerkopdracht niet meer volgens de annuleringsregeling uit artikel 8 worden geannuleerd.

Het product wordt vanaf dat moment speciaal volgens de persoonlijke wensen en specificaties van de klant vervaardigd.

Eventuele wettelijke rechten bij een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd product blijven bestaan.

De meeste producten van VET 3D Prints worden speciaal volgens de persoonlijke wensen en specificaties van de klant vervaardigd.

Voor producten die specifiek voor de klant worden ontworpen en vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan de wettelijke uitzondering op het standaard herroepingsrecht van toepassing zijn.

Een gepersonaliseerd figuur dat speciaal is vervaardigd op basis van bijvoorbeeld een foto, persoonlijke kenmerken, een zelfbedacht personage of andere individuele specificaties kan daarom niet zonder meer na levering worden geretourneerd omdat de klant van gedachten is veranderd.

Wanneer VET 3D Prints standaardproducten verkoopt die niet gepersonaliseerd of speciaal voor de klant worden vervaardigd, kunnen hiervoor andere regels voor bedenktijd en retourneren gelden.

Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Na goedkeuring van het ontwerp wordt het digitale model voorbereid voor resin 3D-printing.

Hierbij worden onder andere de maatvoering, plaatsing en benodigde ondersteuningen gecontroleerd.

Het model wordt vervolgens geprint, gereinigd, uitgehard en handmatig nagewerkt.

Afhankelijk van de afgesproken uitvoering wordt het product geleverd als:

• afgewerkte print in grijze resin;
• geprimerde print;
• volledig handbeschilderde print.

Bij een beschilderde uitvoering wordt het model handmatig geschilderd en voorzien van een beschermende laklaag.

Resin 3D-printen en handmatige afwerking zijn productieprocessen waarbij kleine onderlinge verschillen kunnen voorkomen.

Een 3D-geprint en handmatig afgewerkt product is daarom niet volledig vergelijkbaar met een industrieel massaproduct.

De volgende kenmerken kunnen bijvoorbeeld in beperkte mate voorkomen:

• minimale sporen van ondersteuningen;
• kleine oppervlakteverschillen;
• zeer geringe maatverschillen;
• kleine verschillen tussen digitale weergave en fysieke print;
• geringe kleur- of afwerkingsverschillen bij handbeschilderde producten.

Dergelijke eigenschappen worden niet als gebrek beschouwd wanneer het product verder voldoet aan wat redelijkerwijs is afgesproken en van een handgemaakt resinproduct mag worden verwacht.

De afgesproken maatvoering is een benadering van het uiteindelijke formaat.

Door de aard van digitaal ontwerpen, schalen en 3D-printen kunnen zeer kleine maatverschillen ontstaan.

Wanneer een exacte technische maat essentieel is voor het gebruik van het product, moet de klant dit vooraf aangeven.

Bij tabletopminiaturen wordt vooraf duidelijk gemaakt welke schaal of hoogte voor het betreffende ontwerp wordt gehanteerd.

Sommige onderdelen van een aangeleverd idee, afbeelding of ontwerp kunnen te dun, kwetsbaar of technisch ongeschikt zijn om betrouwbaar in resin te printen.

VET 3D Prints kan in dat geval bijvoorbeeld:

• onderdelen iets dikker maken;
• verbindingen versterken;
• uitstekende delen aanpassen;
• de positie van een onderdeel wijzigen;
• details vereenvoudigen wanneer dit nodig is voor stevigheid of printbaarheid.

Hierbij wordt geprobeerd de uitstraling van het oorspronkelijke ontwerp zoveel mogelijk te behouden.

Wanneer een noodzakelijke wijziging duidelijke invloed heeft op het uiterlijk van het ontwerp, wordt dit waar mogelijk vóór productie met de klant besproken.

Omdat iedere maatwerkopdracht afzonderlijk wordt ontworpen en geproduceerd, worden levertijden als een zo realistisch mogelijke indicatie gegeven.

Een print kan bijvoorbeeld mislukken en opnieuw moeten worden geproduceerd. Ook ontwerpwerk, nabewerking en handmatig schilderwerk kunnen meer tijd vragen dan vooraf verwacht.

Wanneer hierdoor een aanzienlijke vertraging ontstaat, wordt de klant hierover geïnformeerd.

Heeft de klant het product vóór een specifieke datum nodig, bijvoorbeeld voor een verjaardag, feestdag of als cadeau, dan moet dit vóór bevestiging van de opdracht worden aangegeven.

VET 3D Prints laat vooraf weten of deze datum naar verwachting haalbaar is.

Bestellingen kunnen worden verzonden of, wanneer dit vooraf is afgesproken, worden opgehaald in Ugchelen.

Producten worden voor verzending zorgvuldig verpakt.

Eventuele verzendkosten worden vóór het bevestigen van de opdracht duidelijk gemaakt.

Bij verzending naar een consument blijft VET 3D Prints verantwoordelijk voor een correcte aflevering voor zover dit uit de toepasselijke wettelijke regels voortvloeit.

Controleer het product bij voorkeur zo snel mogelijk na ontvangst.

Is het product tijdens het transport beschadigd geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact op via:

vet3dprints@gmail.com

Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van:

• het beschadigde product;
• de verpakking;
• eventuele zichtbare schade aan de verzenddoos.

Deze informatie helpt bij het beoordelen van de schade en eventuele afhandeling met de vervoerder.

Wanneer sprake is van transportschade waarvoor VET 3D Prints verantwoordelijk is, wordt een passende oplossing gezocht.

VET 3D Prints controleert ieder product vóór levering.

De klant mag verwachten dat het geleverde product voldoet aan wat is afgesproken en aan hetgeen daar redelijkerwijs van mag worden verwacht.

Blijkt het product een productiefout te bevatten, beschadigd te zijn geleverd of wezenlijk af te wijken van hetgeen is afgesproken, neem dan contact op via:

vet3dprints@gmail.com

Afhankelijk van de situatie wordt gezocht naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, opnieuw produceren, prijsvermindering of terugbetaling wanneer dit passend of wettelijk vereist is.

Deze algemene voorwaarden beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

Resinminiaturen, collectibles en andere 3D-prints kunnen kleine, uitstekende of relatief kwetsbare onderdelen bevatten.

Tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven, zijn de producten bedoeld als miniatuur, collectible, decoratief object of tabletopmodel en niet als speelgoed voor jonge kinderen.

Kleine onderdelen kunnen bij beschadiging of breuk losraken.

Producten dienen zorgvuldig te worden behandeld en zijn niet bedoeld voor toepassingen waarvoor zij niet zijn ontworpen.

Schade die ontstaat door bijvoorbeeld vallen, onjuist gebruik, sterke hitte, langdurige extreme belasting of door de klant zelf uitgevoerde wijzigingen wordt niet beschouwd als een productiefout.

De klant kan foto’s, afbeeldingen, tekeningen, logo’s, teksten of andere materialen aanleveren voor het uitvoeren van een opdracht.

De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat deze materialen voor het betreffende doel mogen worden gebruikt.

VET 3D Prints behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat of een ontwerp mag worden vervaardigd, wanneer het gewenste ontwerp rechten van anderen kan schenden of wanneer het ontwerp in strijd is met de wet.

Een opdracht bij VET 3D Prints heeft betrekking op het ontwerpen en vervaardigen van het afgesproken fysieke product, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is overeengekomen.

Het digitale 3D-model, STL-bestand, projectbestand, bronbestand of andere digitale productiebestanden maken niet automatisch onderdeel uit van de levering.

Wanneer de klant een digitaal bestand wil ontvangen of het ontwerp commercieel wil gebruiken of reproduceren, moeten hierover afzonderlijke afspraken worden gemaakt.

Rechten van derden op bijvoorbeeld aangeleverde foto’s, merken, logo’s, personages, ontwerpen of andere beschermde materialen blijven bij de betreffende rechthebbenden.

VET 3D Prints kan foto’s maken van afgeronde producten voor administratie, kwaliteitscontrole of om het eigen werk vast te leggen.

Wanneer een product duidelijk persoonlijk is of een herkenbare persoon afbeeldt, wordt het niet zonder toestemming van de klant openbaar gebruikt voor bijvoorbeeld de website, advertenties of sociale media.

De klant kan vooraf aangeven dat een persoonlijke opdracht in geen geval als voorbeeldwerk openbaar mag worden gepubliceerd.

Wanneer uitvoering van een opdracht tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden waarop VET 3D Prints redelijkerwijs geen invloed heeft, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, langdurige uitval van apparatuur, ziekte, brand, transportproblemen of het niet beschikbaar zijn van essentiële materialen vallen.

In dat geval wordt bekeken of levering op een later moment mogelijk is of dat een andere passende oplossing noodzakelijk is.

Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

Ben je niet tevreden of denk je dat er iets is misgegaan met jouw opdracht, neem dan contact op via:

vet3dprints@gmail.com

Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en stuur indien relevant foto’s mee.

VET 3D Prints probeert problemen en klachten in eerste instantie in goed overleg en op een redelijke manier op te lossen.

VET 3D Prints is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de overeengekomen opdracht en voor verplichtingen die uit de wet voortvloeien.

VET 3D Prints is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat een product wordt gebruikt voor een doel waarvoor het niet is ontworpen, door verkeerd of onzorgvuldig gebruik of door wijzigingen die na levering door de klant of derden aan het product zijn aangebracht, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten.

VET 3D Prints kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen.

Voor een reeds bevestigde opdracht blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de opdracht werd bevestigd, tenzij VET 3D Prints en de klant gezamenlijk iets anders overeenkomen.

Op opdrachten en overeenkomsten met VET 3D Prints is Nederlands recht van toepassing.

Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft altijd van toepassing.

Bij een meningsverschil proberen VET 3D Prints en de klant eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.